Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Entender como realizar trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente o processo que nossos clientes devem seguir para trocar ou devolver produtos adquiridos conosco.

Opções para Troca e Devolução

Oferecemos duas formas simples para você trocar ou devolver seus produtos:

• Nas nossas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra .Nossa equipe está pronta para ajudar você no processo.

• Via atendimento online: Você pode solicitar a troca ou devolução diretamente da sua casa enviando um e-mail para [email protected]. Nosso time entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo.

Prazo para Devoluções

É importante ficar atento ao prazo para solicitar a devolução:

• Você tem até 15 dias corridos após a data da compra para devolver o produto. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos em compras online e presenciais.

Regras e Condições

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve atender a alguns requisitos:

• Estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso.
• Acompanhar todas as etiquetas e embalagens originais.
• Para produtos com defeito, envie uma descrição detalhada do problema para nosso atendimento.

Benefícios de Comprar Conosco

• Facilidade e praticidade na troca e devolução, seja presencial ou online.
• Atendimento rápido e personalizado.
• Compromisso com a satisfação do cliente.

Garantimos transparência e suporte para que você se sinta seguro ao comprar conosco. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail mencionado ou visite uma de nossas lojas.